الشروط والأحكام

هذه الشروط اتفاق ملزم بينك وبين [__] ("لبّاك" أو "نحن"). يُرجى قراءتها قبل استخدام الخدمة؛ فإن لم توافق على أي منها فامتنع عن استخدامها.

لاستخدام الخدمة يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر عامًا فأكثر، وأن تكون مؤهلًا نظامًا لاستخدام خدمات الدفع داخل المملكة العربية السعودية، وأن تملك هوية وطنية أو إقامة سارية يمكن التحقق منها عبر النفاذ الوطني الموحد (نفاذ). [__: هل يُسمح لولي الأمر بإنشاء مناسبة أو إرسال هدية نيابة عن قاصر، وبأي ضوابط؟]

تُنشئ حسابك باسمك الحقيقي وببيانات صحيحة وكاملة، وتلتزم بتحديثها عند تغيّرها. ويجوز لنا طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هويتك أو من مصدر الأموال استيفاءً لمتطلبات "اعرف عميلك" ومكافحة غسل الأموال، وتعليق الخدمة إلى حين استكمالها.

يُسمح بحساب واحد لكل شخص. وأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فور الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به.

• المناسبة: الحدث الذي يُنشأ داخل التطبيق لجمع الهدايا المالية أو إرسالها بمناسبته، كالعيد أو الزواج أو المِلكة أو التخرّج أو المولود الجديد أو التهنئة.

• المنظّم: المستخدم الذي ينشئ المناسبة ويحدد تفاصيلها والمستفيد منها ويشاركها مع المدعوين.

• المدعو (المشارك): المستخدم الذي يصله رابط المناسبة ويختار إرسال هدية مالية من خلالها.

• الهدية: المبلغ المالي الذي يرسله المدعو عبر التطبيق ضمن مناسبة محددة، وهي هبة شخصية طوعية وليست ثمنًا لسلعة أو خدمة.

يُنشئ المنظّم مناسبة داخل التطبيق (عيدية، عانيات زواج أو مِلكة، تهنئة، تخرّج، مولود جديد وغيرها)، ويحدد تفاصيلها والمستفيد منها، ثم يشاركها مع المدعوين عبر رابط.

يختار المدعو مبلغ الهدية، وتُعرض عليه قيمة الهدية والرسوم والمبلغ الصافي قبل التأكيد. وبعد اكتمال عملية الدفع تُسجَّل الهدية وتُوجَّه إلى المستفيد المحدد في المناسبة، وقد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابه [__] بحسب إجراءات مزودي خدمات الدفع والبنوك.

لبّاك وسيط تقني يُيسّر تحويل الهدية بين المستخدمين. نحن لسنا بنكًا، ولا نقبل ودائع، ولا ندفع أي عوائد على المبالغ. وتُحفظ الأموال في طريقها إلى المستفيد لدى [__: الجهة التي تحتفظ بالأموال أو مزوّد خدمة الدفع]. [الوضع التنظيمي لدى البنك المركزي السعودي — يُستكمل].

لبّاك ليس طرفًا في العلاقة بين المُهدي والمستفيد. ويحتفظ التطبيق بسجل مؤرشف لكل مناسبة يبيّن المشاركين والمبالغ وتواريخها، ويُتاح لكل مستخدم في حدود صلاحيته.

إنشاء الحساب وتنظيم المناسبات ودعوة المشاركين خدمات مجانية.

تُحتسب رسوم خدمة بنسبة 2.5% من قيمة الهدية المحوّلة، وتُستحق عند اكتمال عملية التحويل. [__: هل تُضاف الرسوم على المُهدي فوق قيمة الهدية أم تُخصم من المبلغ الذي يصل المستفيد؟] [__: هل يوجد حد أدنى أو حد أعلى لقيمة الهدية الواحدة؟]

تُعرض الرسوم والمبلغ الصافي بوضوح قبل تأكيد أي عملية، ولا نفرض رسومًا لم تُعرض عليك مسبقًا. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة على الرسوم متى كانت مستحقة نظامًا.

قد يفرض بنكك أو مُصدر بطاقتك رسومًا خاصة به خارجة عن سيطرتنا. وإذا عدّلنا رسومنا فسنُشعرك قبل [__] يومًا من سريان التعديل، ولا يسري التعديل على عمليات اكتملت قبل ذلك.

قبل اكتمال التحويل يمكنك إلغاء الهدية خلال [__]. وبعد اكتمال التحويل تصبح الهدية نهائية ولا يمكن سحبها من طرف واحد.

إذا أُلغيت المناسبة أو انتهت دون استلام المستفيد للمبالغ، تُعاد الهدايا المحصّلة إلى مرسليها عبر وسيلة الدفع نفسها خلال [__] يوم عمل. [__: هل تُسترد رسوم الخدمة في هذه الحالة أم تُخصم من المبلغ المُعاد؟]

إذا أرسلت هدية بمبلغ خاطئ أو إلى مناسبة أو مستفيد غير مقصود، فأبلغنا خلال [__]. وسنبذل جهدًا معقولًا لإيقاف التحويل إن لم يكن قد اكتمل، أو للتواصل مع المستلم وتسهيل الإعادة إن اكتمل، غير أن استرداد مبلغ وصل إلى المستفيد يتطلب موافقته ولا يمكننا ضمانه.

أما العمليات غير المصرّح بها أو الناتجة عن خلل تقني لدينا، فأبلغنا عنها خلال [__] من تاريخ العملية، وسنتحرّى فيها ونردّ المبلغ إليك متى ثبتت أحقيتك. ويمكنك في جميع الأحوال تقديم شكوى عبر آلية الشكاوى المنشورة في الموقع.

يُستخدم لبّاك للهدايا المالية الشخصية المرتبطة بالمناسبات فقط، ويُحظر على وجه الخصوص:

• الاحتيال والتضليل: إنشاء مناسبات وهمية، أو انتحال صفة الغير، أو طلب الأموال بذرائع كاذبة، أو استخدام وسيلة دفع لا تملكها أو لا تملك حق استخدامها.

• غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو إخفاء مصدر الأموال أو تجزئة المبالغ للتحايل على حدود التحقق. ونلتزم بالإبلاغ عن أي اشتباه للجهات المختصة وفق الأنظمة النافذة.

• الاستخدام التجاري للخدمة كبيع سلع أو خدمات، أو جمع تبرعات خيرية أو حملات تمويل جماعي دون ترخيص من الجهة المختصة، وكذلك أي استخدام يخالف أنظمة المملكة أو ينتهك حقوق الغير أو يضر بسلامة المنصة كمحاولات الاختراق أو الاستخدام الآلي أو الهندسة العكسية.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بعد تسوية أي عمليات أو التزامات قائمة.

ويجوز لنا تقييد حسابك أو تعليقه أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه في احتيال أو غسل أموال، أو تعذّر التحقق من هويتك، أو عند وجود متطلب نظامي أو أمر من جهة مختصة. ونُشعرك بالسبب ما لم يمنعنا النظام من ذلك.

تُحتجز الأموال المعلّقة أثناء المراجعة مدة لا تتجاوز [__]، ثم تُسلَّم إلى مستحقها أو تُعاد إلى مرسليها، ما لم تُلزمنا جهة مختصة بغير ذلك.

بعد إغلاق الحساب نحتفظ بسجلات عملياتك للمدة التي تفرضها الأنظمة ([__])، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية. وتظل أحكام الرسوم المستحقة والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق سارية بعد الإغلاق.

جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق والموقع، بما في ذلك اسم "لبّاك" وشعاره وتصاميمه ومحتواه وبرمجياته، مملوكة لنا أو مرخّصة لنا. ونمنحك رخصة شخصية محدودة غير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء لاستخدام التطبيق للغرض المخصص له فقط.

لا يجوز نسخ التطبيق أو تعديله أو هندسته عكسيًا، ولا استخدام العلامة التجارية أو أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية، دون موافقة كتابية مسبقة منا.

تحتفظ بملكية ما تُدخله من محتوى مثل اسم المناسبة والرسائل وقوائم المدعوين، وتمنحنا رخصة محدودة لاستخدامه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. وأنت مسؤول عن مشروعية هذا المحتوى وعن أحقيتك في مشاركة بيانات من تدعوهم.

تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة، منها النفاذ الوطني الموحد للتحقق من الهوية، ومزودو خدمات الدفع والبنوك لتنفيذ التحويلات، ومتاجر التطبيقات لتنزيل التطبيق وتحديثه. وتخضع هذه الخدمات لشروط مقدميها، وقد يؤثر انقطاعها في توفر خدمتنا، ولا نتحمل مسؤولية أفعالهم الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

نبذل العناية المهنية المعقولة في تشغيل الخدمة وتأمينها، غير أننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو خطأ. وقد نوقفها مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديث، ونسعى إلى الإشعار المسبق متى أمكن.

لسنا طرفًا في العلاقة بين المنظّم والمشاركين والمستفيد، ولا نتحمل مسؤولية سبب المناسبة أو صحة ما يذكره المنظّم عنها، ولا تصرّف المستفيد في المبلغ بعد استلامه، ولا الخلافات الشخصية بين المستخدمين.

لا نستبعد ولا نحدّ مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم أو التقصير المتعمد من جانبنا، ولا عن أي مسؤولية لا تجيز أنظمة المملكة استبعادها. وفيما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المباشر والمتحقق، وبحد أقصى [__].

لا نتحمل المسؤولية عن الإخلال الناتج عن قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كانقطاع شبكات الاتصال أو أنظمة الدفع أو قرارات الجهات المختصة.

قد نطوّر الخدمة أو نضيف مزايا أو نوقف بعضها. وإذا كان التغيير جوهريًا ويؤثر في حقوقك أو التزاماتك، فسنُشعرك قبل [__] يومًا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجّل.

قد نُحدّث هذه الشروط، وننشر النسخة المحدّثة في الموقع والتطبيق مع بيان تاريخ آخر تحديث. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديث يُعدّ قبولًا له؛ وإن لم توافق فبإمكانك التوقف عن الاستخدام وإغلاق حسابك.

إذا واجهتك مشكلة فتواصل معنا أولًا عبر البريد info@lbbak.com أو هاتف ‎+966 13 868 7779 (الأحد – الخميس، 9 صباحًا – 5 مساءً)، أو عبر آلية الشكاوى المنشورة في الموقع، وسنردّ خلال [__].

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية وأنظمة المدفوعات ونظام التجارة الإلكترونية. وتُسوّى المنازعات التي لا تُحلّ وديًا أمام المحاكم أو اللجان المختصة في المملكة. وإذا بطل بند من هذه الشروط أو تعذّر تطبيقه، تبقى بقية البنود نافذة.